Preguntas frecuentes (FAQs)

Preguntas relacionadas con lo que sucede si tengo COVID-19 (coronavirus)

Consulte nuestra lista completa de preguntas frecuentes relacionadas con la COVID-19

Si quiere solicitar Washington Apple Health gratuito o de bajo costo, o un período de inscripción especial

La inscripción en Washington Apple Health gratuito o de bajo costo está abierta todo el año y no necesita una inscripción especial para solicitarla. Un período de inscripción especial es un espacio de tiempo, fuera del período de inscripción abierta, en el que puede inscribirse en una cobertura de salud y dental y solicitar ayuda para pagar el costo del seguro de salud (créditos fiscales). Ciertos cambios en su vida o circunstancias especiales pueden darle el derecho a un período de inscripción especial si no cumple los requisitos para Washington Apple Health. Vea más información sobre quiénes son elegibles para Washington Apple Health.
 
Si ya tiene una cuenta: 

  1. Visite www.wahealthplanfinder.org e inicie sesión en su cuenta
  2. Haga clic en "Report a Change" (Reportar un cambio)
  3. Llene el cuestionario de inscripción especial
  4. Si cumple los requisitos, deberá actualizar su solicitud y luego seleccionar y confirmar su plan. 

Si no tiene cuenta: 

  1. Cree una cuenta y presente su solicitud.
  2. Llene el cuestionario de inscripción especial
  3. Si cumple los requisitos para Washington Apple Health o para una inscripción especial, deberá llenar una solicitud, y luego seleccionar y confirmar su plan.

Si tengo preguntas sobre los formularios impositivos 1095

1095-A (miembros de otros seguros de salud y dentales)

El 1095-A es similar a otros documentos fiscales que los clientes reciben normalmente, como los formularios W-2 y 1099. Necesitará el formulario 1095-A para presentar su declaración de impuestos federales. Este formulario ayuda a determinar si recibió demasiada o demasiada poca asistencia financiera para pagar sus primas mensuales. Los clientes inscritos en un plan de salud calificado recibirán un formulario 1095-A a más tardar a principios de febrero. Si usted estuvo inscrito en más de un plan durante el año, recibirá un formulario 1095-A por cada plan. Los clientes inscritos en planes de salud catastróficos no recibirán un formulario 1095-A. Si usted o un miembro de su hogar utilizaron créditos fiscales, debe presentar una declaración de impuestos federales.

Para recibir su formulario 1095-A:

  • Inicie sesión en su cuenta
  • Desde el panel de información, haga clic en "View 1095 Forms" (Ver formularios 1095)
  • O vaya a su centro de mensajes 

Si necesita solicitar una corrección a su 1095-A, llene una solicitud de corrección en línea.

 

1095-B (miembros de Washington Apple Health gratuito o de bajo costo)

El formulario 1095-B es un formulario impositivo que verifica que usted o un miembro de su hogar recibieron una cobertura gratuita o de bajo costo de Apple Health durante uno o más meses del último año fiscal. Este formulario incluirá a todas las personas inscritas en la cobertura de Washington Apple Health. No necesita su formulario 1095-B para declarar sus impuestos. No necesita devolver este formulario a la Health Care Authority del Estado de Washington.

Para ver su formulario impositivo 1095-B, inicie sesión en su cuenta de Washington Healthplanfinder. Desde el panel de información, haga clic en "View 1095 Forms" (Ver formularios 1095) para ver o descargar su formulario 1095-B. Puede ver más información sobre los formularios 1095-B en el sitio de la Health Care Authority o llamar al 1-800-562-3022. 

Para recibir su formulario 1095-B:

  • Inicie sesión en su cuenta
  • Desde el panel de información, haga clic en "View 1095 Forms" (Ver formularios 1095)

Si no tiene una cuenta, puede crear una cuenta para ver o descargar su formulario impositivo 1095-B.

Para personas ancianas, ciegas o discapacitadas, o que necesiten servicios a largo plazo y que reciban cobertura de Apple Health:

  • Solicite su copia por internet usando el formulario web de Washington Apple Health (haga clic en 'Client' (Cliente) y seleccione '1095-B' en el menú desplegable), o 
  • Llame al Centro de Servicio a Clientes de Asistencia Médica al 1-800-562-3022.

Si tengo preguntas sobre por qué debo declarar impuestos.

Cuando se inscribió para el seguro de salud, tuvo que estimar sus ingresos del siguiente año para determinar su crédito fiscal. Si tuvo cambios en sus ingresos o en el tamaño de su hogar durante el año, podría haber afectado el monto definitivo de su crédito fiscal. Los formularios 1095-A y 8962 del IRS le ayudan a determinar el monto definitivo del crédito fiscal al que tiene derecho, y garantizar que pueda recibir créditos fiscales en el futuro. Las normas del IRS exigen que todos los clientes inscritos en un plan de salud calificado con créditos fiscales presenten una declaración de impuestos federales usando estos formularios.

Si no presenta una declaración de impuestos y reconcilia el crédito fiscal que recibió el año pasado, perderá la oportunidad de recibir créditos fiscales hasta que el IRS haya confirmado que declaró sus impuestos. El IRS puede tomar hasta 10 semanas para procesar una declaración de impuestos.

Para ver información más detallada sobre los créditos fiscales y las declaraciones de impuestos, visite el sitio de internet del IRS .

Si quiero volver a ser elegible para créditos fiscales para primas de seguro de salud

Declare y reconcilie sus impuestos federales usando sus formularios 1095-A y 8962. Incluso si normalmente no declara impuestos federales, en caso de que haya recibido créditos fiscales para primas de seguro de salud tendrá que presentar una declaración de impuestos.

El IRS puede tomar hasta 10 semanas para procesar una declaración de impuestos, dependiendo de cómo la presente (impresa o electrónica). Después de que reciba confirmación de que su declaración de impuestos fue procesada, regrese a Washington Healthplanfinder y reporte como cambio que recientemente declaró impuestos. Fuera del período de inscripción abierta, inicie sesión en su cuenta de Washington Healthplanfinder y siga estos pasos:

  • Haga clic en "Report a Change in Income or Household" (Reportar un cambio en los ingresos o el hogar"
  • Seleccione "Yes" (Sí) en la opción "Something else has changed" (Algo más ha cambiado)
  • Revise su información y actualice su solicitud en caso necesario
  • Envíe su solicitud
  • Revise su situación de elegibilidad y haga clic en "See if you qualify" (Ver si califica)
  • En el cuestionario de inscripción especial, seleccione "Yes" (Sí) en la opción "I have reconciled my taxes for a year that I had received health insurance premium tax credits" (He reconciliado mis impuestos para un año en el que recibí créditos fiscales para primas de seguro de salud).

Esto podría concederle un período de inscripción especial en el que puede recibir una nueva decisión sobre su elegibilidad y aplicar al plan de salud que seleccionó los avances del crédito fiscal para primas para el que sea elegible.

¿Qué son créditos fiscales?

El crédito fiscal para primas es un crédito fiscal reembolsable diseñado para ayudar a las personas y familias elegibles, que tienen ingresos bajos o moderados, a pagar un seguro de salud contratado a través de Washington Healthplanfinder. El importe de su crédito fiscal para primas se establece en una escala variable. Quienes tienen menores ingresos reciben un crédito fiscal mayor para ayudarles a cubrir el costo de su seguro.

Para ver información más detallada sobre los créditos fiscales, visite el sitio de internet del IRS.

Si quiero cambiar mi plan actual o inscribirme por primera vez

Si han ocurrido cambios habilitantes en su vida, como mudarse, tener un bebé o perder otra cobertura de salud, quizá pueda inscribirse en la cobertura por primera vez o cambiar su plan actual durante un período de inscripción especial.

¿Qué hago si perdí mi cobertura de salud o estoy a punto de perderla?

  • Si ya perdió su cobertura:
    • Su cobertura puede iniciar el primer día del mes siguiente al de su solicitud de inscripción, o antes, dependiendo de las circunstancias.
       
  • Si sabe que perderá su cobertura en los próximos 60 días:
    • Puede hacer su solicitud antes de perder su cobertura, para asegurarse de no tener períodos sin cobertura. Por ejemplo, si sabe que perderá su cobertura el 30 de abril, y presenta su solicitud y se inscribe en un plan el 10 de abril, su nueva cobertura probablemente iniciará en mayo.

Si mis ingresos han cambiado y necesito actualizarlos en mi solicitud

  1. Inicie sesión en su cuenta.
    Consejo: Si olvidó su nombre de usuario o contraseña: No cree una nueva cuenta. Restablezca su contraseña o recupere su nombre de usuario.
  2. Seleccione "Report a Change" ("Reportar un cambio") en su tablero de información.
  3. Seleccione "YES" (Sí) en la pregunta "My household income has changed by $150 or more, and it's expected to last at least two consecutive months" (Mi ingreso familiar ha cambiado en $150 o más y se prevé que dure al menos dos meses consecutivos).
  4. Si quiere solicitar ayuda financiera: Seleccione "No" a la pregunta "My household wants to apply for a full cost Qualified Health Plan and no longer wants health Insurance Premium Tax Credits or Apple Health" (Mi familia desea solicitar un plan médico calificado pagando todo el costo, y ya no desea créditos fiscales para primas de seguro de salud ni Apple Health). 
  5. Actualice la información de sus ingresos y firme su solicitud de manera electrónica.

Si necesito actualizar otros cambios a mi solicitud

  1. Inicie sesión en su cuenta.
    Consejo: Si olvidó su nombre de usuario o contraseña: No cree una nueva cuenta. Restablezca su contraseña o recupere su nombre de usuario.
  2. Seleccione "Report a Change" ("Reportar un cambio") en su tablero de información.
  3. Seleccione el cambio que desea reportar en la pantalla "Report your changes" (Reportar sus cambios). 
    Consejo: Si desea solicitar Washington Apple Health gratuito o de bajo costo o ayuda financiera, conteste "No" a la pregunta "My household wants to apply for a full cost qualified health plan and no longer wants health wants health insurance tax credits, cost-sharing, or Washington Apple Health" (Mi familia desea solicitar un plan de salud calificado pagando todo el costo, y ya no desea créditos fiscales para seguro médico, costos compartidos, ni Washington Apple Health). 

Si quiero renovar mi cobertura de Washington Apple Health 

  1. Inicie sesión en su cuenta.
    Consejo: Si olvidó su nombre de usuario o contraseña, no cree una nueva cuenta. Restablezca su contraseña o recupere su nombre de usuario.
  2. Seleccione "Renew" (Renovar) en el lado izquierdo, o seleccione "Shop Current Plans" (Ver planes actuales) en el tablero de información.
  3. Llene la solicitud y fírmela de manera electrónica para enviar su renovación.

Si necesito enviar mis documentos para completar mi solicitud

Descargue nuestra aplicación móvil, WAPlanfinder, para enviar sus documentos con sólo tomar una foto. Inicie sesión en su cuenta, vaya a Document Center (Centro de Documentos), cargue sus documentos, y listo. 

Download the WAPlanfinder mobile app through the App Store. Download the WAPlanfinder mobile app through the Google Play store.

Envíe sus documentos desde su cuenta en línea.

  • Inicie sesión en su cuenta
  • Haga clic en "Documentación Center" (Centro de documentos)
  • Los documentos que necesita enviar estarán en la sección "Documents Needed" (Documentos necesarios)
  • Haga clic en "Upload" (Cargar)

Más información sobre cómo enviar documentos.

Si quiero entender cómo funciona Smart Planfinder

Smart Planfinder es una herramienta para ayudarle a encontrar la mejor cobertura de salud para usted y para su familia. Cuando esté comparando planes, use Smart Planfinder para responder algunas preguntas sobre las necesidades y preferencias de atención de su familia. Smart Planfinder le recomendará los planes de salud con más probabilidades de satisfacer sus necesidades, con base en la información que proporcione.  

Más información acerca Smart Planfinder

Si quiero cancelar mi cobertura

Antes de cancelar:

  • Si tiene problemas para pagar el costo de su seguro mensual, le recomendamos actualizar sus ingresos en su solicitud.
  • Su cambio de ingresos podría darle derecho a Washington Apple Health gratuito o de bajo costo, o a asistencia financiera para ayudarle a pagar la cobertura. 
  • Comuníquese directamente con su compañía de seguros para hablar sobre sus opciones de pago.

Comuníquese directamente con su compañía de seguros para pedir más información acerca de sus opciones de pago:

Miembros de Washington Apple Health
Miembros de Bridgespan Health
Miembros de Kaiser Permanente
Miembros de Molina Healthcare
Miembros de Lifewise Health Plan of Washington
Miembros de Premera Blue Cross
Miembros de Providence Health Plan
Miembros de Coordinated Care
Miembros de PacificSource Health Plan
Miembros de Community Health Plan
Miembros de United Healthcare
Miembros de Regence Members

Cómo cancelar:

Vea una guía paso a paso para la cancelación de su cobertura.

Si quiero crear una contraseña para mi cuenta

Si no recuerda su contraseña, puede restablecerla en línea. Haga clic en "Sign In" (Iniciar sesión) en la página de inicio y luego en "Forgot your password?" (¿Olvidó su contraseña?). Después se le pedirá que capture su nombre de usuario y escriba una nueva contraseña.

Cuando esté listo para crear su nueva contraseña, siga estas recomendaciones:

  • No utilice ninguna de sus últimas 24 contraseñas.
  • Utilice una contraseña que tenga al menos 4 caracteres distintos a sus contraseñas anteriores
  • Combine de manera aleatoria letras, números y al menos uno de los caracteres especiales.
  • Reemplace letras con números cuando sea posible (por ejemplo, reemplace la letra E con el número 3).