Preguntas frecuentes

Es posible que pueda cambiar su plan actual o inscribirse con una inscripción especial. Inicie sesión en su cuenta para solicitar un período de inscripción especial. Debe solicitarla en un plazo de 60 días de un evento de vida habilitante.

Obtenga más información sobre la inscripción especial.

Si quiere cancelar debido al costo de la prima de su plan de salud, intente primero estas opciones:

• Actualice sus ingresos y otros datos en su cuenta. Si su situación ha cambiado, puede ser elegible para obtener más ahorros.
• Reciba asistencia en su región. Un orientador o agente quizá pueda recomendarle un mejor plan, con más ahorros.

Puede cancelar su cobertura de Apple Health por internet o comunicándose con la Health Care Authority (HCA) del estado de Washington.

HCA-MEDS

PO Box 45531

Olympia, WA 98504

Teléfono: 1-800-562-3022

Correo electrónico: [email protected]

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a su tablero de información y seleccione "Report a Change" (Informar un cambio) de la página principal de la cuenta.
3. Conteste "Yes" (Sí) a la afirmación "I need to add or remove someone from my household" (Necesito añadir o eliminar a alguien de mi hogar).
4. En la pantalla con los miembros del hogar, seleccione "Edit" (Editar) junto al miembro del hogar que ya no desea el seguro de salud.
5. Conteste "No" a la pregunta "Does this person want to apply for coverage or continue existing coverage through Washington Healthplanfinder?" (¿Esta persona quiere solicitar cobertura o continuar con su cobertura existente a través de Washington Healthplanfinder?). Guarde su respuesta.
6. Continúe llenando la solicitud y fírmela de manera electrónica para enviar los cambios.

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a su tablero informativo y seleccione "Cancel" (Cancelar) debajo del plan que quiere cancelar.
3. Se le dirigirá a la página de confirmación de la cancelación. Confirme la cancelación de cobertura de todos los miembros del hogar.
4. Repita para todos los planes que quiera cancelar.

Debe recibir un correo electrónico en el que se confirme su cancelación.

¿Tiene alguna pregunta? ¿Necesita ayuda? Contáctenos.

Si usa el método de "cancelación":

• Su plan de salud terminará el último día del mes en curso

Si usa el método de "informar un cambio" hasta las 11:59 p.m. del día 15:

• Su plan de salud terminará el último día del mes en curso

Si usa el método de "informar un cambio" después del día 15:

• Su plan de salud terminará el último día del siguiente mes

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a su tablero de información y seleccione "Report a Change" (Informar un cambio)
3. Haga clic en "Yes" (Sí) en la declaración "My household income has changed by $150 or more, and it's expected to last at least two consecutive months" (Mi ingreso familiar ha cambiado en $150 o más y se prevé que dure al menos dos meses consecutivos).
4. Actualice sus ingresos y firme su solicitud de manera electrónica.

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a su tablero de información y seleccione "Report a Change" (Informar un cambio)
3. Seleccione el cambio que quiere informar en la pantalla "Report Your Changes" (Informar sus cambios).

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a su tablero de información y seleccione "Report a Change" (Informar un cambio)
3. Haga clic en "No" en la declaración "My household wants to apply for a full cost Qualified Health Plan and no longer wants health insurance premium tax credits or Washington Apple Health" (Mi familia desea solicitar un plan médico calificado pagando todo el costo, y ya no desea créditos fiscales para primas de seguro de salud ni Washington Apple Health).

En ocasiones no podemos verificar todos sus detalles. Cuando eso ocurra, recibirá una elegibilidad condicionada. Eso significa que deberá enviar documentos para ser elegible para el seguro de salud. Por suerte, ¡es muy fácil hacerlo!

Puede enviar documentos con solo tomar una fotografía desde nuestra aplicación móvil. Para enviar documentos en la aplicación móvil:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Vaya al Centro de Documentos
3. Cargue el archivo o la fotografía que contenga su documento

Descargue la aplicación móvil WAPlanfinder aquí. Descargue WAPlanfinder solamente de fuentes de confianza, como la App Store de Apple o la Play Store de Google.

También puede enviar documentos por internet. Para enviar documentos en línea:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Vaya al tablero de información y haga clic en la pestaña "Document Center" (Centro de Documentos)
3. La sección "Documents Needed" (Documentos necesarios) muestra los documentos que necesitamos
4. Haga clic en "Upload" (Cargar) para cargar el archivo que contiene su documento

También puede enviarnos una copia del documento por fax o correo postal, usando la siguiente información. No podemos devolverle sus documentos originales. Si envía documentos por correo postal, se demorará el proceso.

Importante: No envíe sus documentos por correo postal si faltan menos de dos semanas para su fecha límite.

Fax: 360-841-7620

Correo:

Washington Healthplanfinder

PO Box 946

Olympia, WA 98507

Si tiene Apple Health, también puede enviar documentos usando los siguientes métodos.

Correo electrónico: [email protected]

Fax: 1-855-867-4467

Smart Planfinder le hará algunas preguntas acerca de las necesidades de su hogar. Sobre la base de sus respuestas, le recomendará los planes de salud que tengan más probabilidades de satisfacer esas necesidades.

Puede usar Smart Planfinder para buscar planes que cubran proveedores, centros o medicamentos recetados específicos. Puede seleccionar hasta cinco proveedores y cinco medicamentos recetados en la herramienta.

Cuando elija un plan debido a un proveedor, le recomendamos llamar al proveedor para confirmar. Los proveedores cubiertos pueden cambiar durante el año. Aunque conservamos registros actualizados, lo más seguro es preguntarle al proveedor si acepta ese plan.

Smart Planfinder le hará preguntas sobre la atención médica y los medicamentos recetados que espera usar. Usa esas respuestas para estimar el costo anual de cada plan. Esa estimación incluye los costos de las primas y los gastos por cuenta propia, como copagos, coaseguros y deducibles.

Aparecen marcas de Smart Choice en los planes recomendados para usted y su familia. Una recomendación Smart Choice toma en cuenta el costo anual y sus proveedores o medicamentos preferentes.

A fin de cuentas, usted es el experto en las necesidades de su hogar. Smart Planfinder le permite comparar los planes lado a lado, para que pueda elegir el mejor plan disponible.

Solicite un período de inscripción especial. La pérdida de otro seguro de salud puede volverlo elegible para inscribirse en un nuevo plan de salud. Su plan de salud inicia el primer día del mes siguiente a su inscripción.

Puede solicitar una inscripción especial antes de perder su seguro de salud. De esa manera se asegura de que no haya interrupciones en su seguro. Su plan de salud inicia el primer día del mes siguiente a su inscripción.

Solicite un período de inscripción especial. La pérdida de una cobertura COBRA puede volverlo elegible para inscribirse fuera de la inscripción abierta. Su plan de salud inicia el primer día del mes siguiente a su inscripción.

Cree una cuenta o inicie sesión para solicitarlo a través de Washington Healthplanfinder. Puede solicitar Apple Health en cualquier momento del año.

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en "Renew" (Renovar) en el lado izquierdo de la página o haga clic en "Shop Current Plans" (Comparar planes vigentes) en el tablero de información.
3. Llene la solicitud y fírmela de manera electrónica para enviar su renovación.

• Inicie sesión en su cuenta.
• Vaya al tablero de información y haga clic en "View 1095 Forms" (Ver formularios 1095).
• O vaya a su centro de mensajes

Si su formulario 1095-A es incorrecto, llene una solicitud de corrección.

• Inicie sesión en su cuenta.
• Vaya al tablero de información y haga clic en "View 1095 Forms" (Ver formularios 1095).

Cree una cuenta, si no tiene una, para ver su formulario 1095-B.

También puede solicitar su 1095-B a la Health Care Authority del estado de Washington por internet o por teléfono.

• Use el formulario de contacto de Apple Health.
• Llame al Centro de Servicio a Clientes de Asistencia Médica al 1-800-562-3022.

Vea más información sobre los formularios 1095-B en el sitio de internet de la Washington Health Care Authority.

Cuando se inscribe en un plan de salud, usted hace una estimación de sus ingresos del siguiente año. Eso determina el monto de los créditos fiscales que recibe. Si sus ingresos o su hogar cambian, también cambia el importe de los créditos fiscales para los que es elegible.

Debe presentar una declaración de impuestos federales si recibe créditos fiscales. Su formulario 1095-A indica el monto de los créditos fiscales que recibió en ese año fiscal. El IRS exige que presente una declaración con ese formulario si recibió créditos fiscales. Si no hace su declaración, perderá la oportunidad de recibir créditos fiscales.

Visite el sitio de internet del IRS para ver información detallada sobre los créditos fiscales y las declaraciones de impuestos.

Debe presentar una declaración de impuestos si recibió créditos fiscales. Declare sus impuestos federales con su 1095-A para asegurarse de que puede volver a recibirlos-

El IRS tarda hasta 10 semanas para procesar una declaración de impuestos. Espere a que confirmen que su declaración se ha procesado. Después inicie sesión en su cuenta e informe que declaró sus impuestos. Siga estos pasos para hacerlo:

1. Haga clic en "Report a Change in Income or Household" (Informar un cambio en los ingresos o el hogar"
2. Seleccione "Yes" (Sí) en la opción "Something else has changed" (Algo más ha cambiado)
3. Revise su información y actualice lo necesario
4. Envíe su solicitud
5. Revise su elegibilidad y haga clic en "See if you qualify" (Ver si es elegible)

Cuando lo haga, podría ser elegible para una inscripción especial. En ese caso, podrá aplicar todos sus créditos fiscales al plan de salud de su elección.