1. Inicio
  2. Centro de ayuda
  3. Administre su cobertura

Encontrar respuestas

Administre su cobertura

Renovación de la cobertura

¿Cómo renuevo mi cobertura?

Renueve sus coberturas de salud y dental, incluyendo Washington Apple Health gratuito o de bajo costo. Las renovaciones de Apple Health se hacen durante todo el año. Debe recibir una carta sobre su renovación anual con información importante sobre la fecha límite. 

Renovar en línea
Inicie sesión en su cuenta para renovar su cobertura. 

Iniciar sesión

Renovar en persona
Obtenga ayuda de un orientador o agente de seguros para renovar en persona

Los orientadores están capacitados para ayudarle a llenar una solicitud y contestar sus preguntas cuando se inscriba. Puede recibir ayuda de un orientador en persona o por teléfono. 

Encuentre un orientador cerca de usted

Los agentes de seguros registrados son profesionales acreditados que pueden ayudarle a llenar la solicitud y recomendar un plan para usted. 

Encuentre un agente de seguros cerca de usted

Renovar a través de la aplicación móvil WAPlanfinder
Descargue nuestra aplicación móvil, WAPlanfinder, y renueve directamente desde su teléfono.

Renovar por teléfono
Llame a servicio al cliente a la línea sin costo 1-855-923-4633
TTY/TDD 1-855-627-9604

Cada año recibirá una carta que le explicará cómo renovar su cobertura. La mayoría de las coberturas se renuevan automáticamente, pero usted puede cambiar de plan o cancelar su cobertura. Inicie sesión para ver esta carta en su panel de información.

Lea más sobre la renovación de su cobertura.

Cancelación de la cobertura

¿Cómo cancelo mi cobertura?

Antes de cancelar:
Actualice sus ingresos en su solicitud. Su cambio de ingresos podría darle derecho a Apple Health gratuito o de bajo costo, o a asistencia financiera para ayudarle a pagar la cobertura. 


Cancelación de la cobertura de Apple Health 

En línea: 

  • Inicie sesión en su cuenta de Washington Healthplanfinder y seleccione "Report a Change" (Reportar un cambio) en el panel de información de la página de inicio de su cuenta. 
  • Se abrirá la pantalla para reportar cambios.
  • Conteste "Yes" (Sí) a la pregunta "I need to add or remove someone from my household" (Necesito añadir o eliminar a alguien de mi hogar).
  • En la pantalla con los miembros del hogar, seleccione "Edit" (Editar) en el miembro del hogar para el que desea cancelar la cobertura.
  • Conteste "No" a la pregunta "Does this person want to apply for coverage or continue existing coverage through Washington Healthplanfinder?" (¿Esta persona quiere solicitar cobertura o continuar con su cobertura existente a través de Washington Healthplanfinder?) y guarde su selección. 
  • Continúe llenando la solicitud y fírmela de manera electrónica para enviar los cambios. 

Después de eliminar a alguien de la cobertura y firmar de manera electrónica, puede seguir viendo el plan en su panel de control. El plan puede tardar hasta 24 horas en aparecer como cancelado en la solicitud en línea.

Washington State Health Care Authority (HCA)
Teléfono: 1-800-562-3022.
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Envíe una solicitud de cancelación de cobertura a: HCA-MEDS, PO Box 45531, Olympia WA 98504.

Cancelación de planes calificados de salud o dentales para un miembro del hogar en línea: 

  • Inicie sesión en su cuenta de Washington Healthplanfinder y seleccione "Report a Change" (Reportar un cambio) en el panel de información de la página de inicio de su cuenta. 
  • Se abrirá la pantalla para reportar cambios.
  • Conteste "Yes" (Sí) a la pregunta "I need to add or remove someone from my household" (Necesito añadir o eliminar a alguien de mi hogar).
  • En la pantalla con los miembros del hogar, seleccione "Edit" (Editar) en el miembro del hogar para el que desea cancelar la cobertura.
  • Conteste "No" a la pregunta "Does this person want to apply for coverage or continue existing coverage through Washington Healthplanfinder?" (¿Esta persona quiere solicitar cobertura o continuar con su cobertura existente a través de Washington Healthplanfinder?) y guarde su selección. 
  • Continúe llenando la solicitud y fírmela de manera electrónica para enviar los cambios. 

¿Tiene preguntas o necesita ayuda? Contáctenos

Cancelar planes calificados de salud o dentales para todos los miembros del hogar 
En línea:

  • Inicie sesión en su cuenta de Washington Healthplanfinder y oprima "Cancel" (Cancelar) en su panel de control, debajo del plan que quiere cancelar.
  • Se abrirá la pantalla de confirmación de cancelación, donde podrá confirmar su cancelación.
  • Confirme la cancelación para cancelar la cobertura de todos los miembros del hogar. 
  • Debe repetir este proceso para todos los planes calificados de salud y dentales que desee cancelar.

Debe recibir un correo electrónico que confirme la cancelación de su cobertura después de hacerlo.

¿Tiene preguntas o necesita ayuda? Contáctenos

Fechas de cancelación de la cobertura:

  • Puede usar el botón "Cancel" (Cancelar) para cancelar la inscripción de todos los miembros del hogar hasta el último día del mes, y cancelar la cobertura a partir del día 1 del siguiente mes.  
  • Si selecciona "Report a change" (Reportar un cambio) para eliminar a un miembro del hogar o cancelar la cobertura de Apple Health, la cancelación sigue la regla del día 15 del mes:
    • Si cancela su cobertura a más tardar a las 11:59 p.m hora del Pacífico del día 15 del mes, su cobertura terminará el último día del mismo mes.
    • Si cancela su cobertura después del día 15 del mes, su cobertura terminará el último día del mes siguiente.

Añadir o eliminar miembros

¿Cómo añado o elimino a un miembro de la cobertura?

Si desea añadir o eliminar a un miembro de la familia de la cobertura, seleccione "Report a Change" (Informar un cambio) y haga los cambios a su solicitud. 

Añadir o eliminar miembros podría cambiar su elegibilidad para asistencia financiera y los programas de cobertura para los que es elegible.

Modificar el tamaño de la familia

Olvidé actualizar el tamaño de mi familia (por ejemplo, por un matrimonio o nacimiento) el año pasado. ¿Qué debo hacer?

Todos los cambios en el tamaño de su familia que haya olvidado actualizar deben hacerse con el formulario 8962.

Si el tamaño de su familia es el mismo que el año pasado, asegúrese de informar el cambio en su solicitud, para que su elegibilidad se mantenga al día.

Cobertura después de una mudanza

Si me mudo a una nueva zona, ¿puedo conservar la misma cobertura?

Inicie sesión en su cuenta y reporte que su dirección ha cambiado. Si su cobertura actual no está disponible en su nueva zona, se le pedirá que seleccione un nuevo plan.

Pago de primas

¿Cómo pago mi prima mensual?

Los clientes deben pagar sus primas mensuales directamente a su compañía de seguros. 

Vea las opciones para pagarle a su compañía de seguros en wahealthplanfinder.org.

Acceso a la cuenta

¿Quién puede obtener acceso a mi cuenta?

Solo usted o el usuario original que creó su cuenta, su representante autorizado, o un miembro de la red de servicio al cliente de Washington Healthplanfinder con el que usted esté trabajando pueden obtener acceso a su cuenta.

Tarjeta de seguro

¿Donde puedo encontrar mi tarjeta de seguro?

Su tarjeta de seguro le es entregada por su compañía de seguros. Su tarjeta se le enviará por correo unas semanas después de su inscripción.

Si está inscrito en Apple Health, su tarjeta digital está disponible en WAPlanfinder. Abra "Application Details" (Detalles de solicitud) para ver su tarjeta.

Facturas médicas insolutas

¿Mi cobertura pagará mis facturas médicas insolutas?

Si es elegible para Apple Health, es posible que pueda recibir ayuda para pagar facturas médicas insolutas si estas fueron incurridas en los tres meses previos a la fecha de inicio de su cobertura.

Preguntas

¿Con quién debo comunicarme si tengo alguna pregunta sobre mis beneficios o reclamos de seguro médico?

Comuníquese con su compañía de seguros La información de su compañía de seguros se encuentra en su tarjeta del seguro.

Averigüe cómo comunicarse con su compañía de seguros.